Jeżeli dostarczony towar posiada wady fabryczne, Zamawiającemu przysługuje prawo wymiany na nowy pozbawiony wad bądź zwrot pieniędzy za wadliwy towar. W takim przypadku należy przesłać reklamację na adres filipkoszek@hanev.pl z numerem faktury oraz opisem wadliwego towaru, zdjęciami. Zamawiający jest zobowiązany do dostarczenia wadliwego produktu do hurtowni HANEV.

Reklamacje będą rozpatrywane w ciągu 14 dni od dnia przekazania towaru i odpowiedniego dokumentu.