Zamówienia na www.hanev.pl są oświadczeniami woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy. Hurtownia w ramach Platformy sprzedaje produkty wyłącznie przedsiębiorcom. Hurtownia nie sprzedaje produktów Konsumentom ani Przedsiębiorcom na prawach konsumenta.

Z zamówienia można zrezygnować w ciągu 14 dni. Należy w takim przypadku poinformować HANEV, bez podawania przyczyny o rezygnacji, powołując się na nr zamówienia. 

Klienci konsumenccy mogą zrobić zamówienie na platformie i zakupić zamówiony towar w hurtowni w ciągu 7dni (cały rok, do dnia 24 grudnia każdego roku). W chwili braku kontaktu lub nie odebrania zamówienia, zostanie ono usunięte.